مقاله ترجمه شده مدیریت ارتباط با مشتریان بر مبنای فرهنگ سازمانی و فرهنگ کارکنان کد محصول : 961013481 Customer Relationship Management based on Employees and Corporate Culture
سال انتشار: 2015
چکیده:
این مقاله مروری دارد بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که شدیداً تحت تأثیر فرهنگ سازمانی، هویت سازمانی و کارکنان می باشد. بخش ابتدایی مقاله، در برگیرنده رویکردهای نظری مختلف نسبت به مدیریت ارتباط با مشتری است. بخش دوم، نتایج پژوهش را بر اساس روش دلفی نشان می دهد که هدف از آن، تعریف مدیریت حقیقی روابط با مشتریان و ویژگی های مشتریان در آینده بوده است. بخش سوم مقاله، حوزه های چهارگانه ای را نشان می دهد که سازمان باید هنگام جذب مشتریان بر آنها تمرکز نماید. این بخش با پایه گذاری تجربه مشتری در ارتباط با سازمان، به دنبال فرهنگ مردمی و سازمانی است که یکی از این چهار حوزه می باشد.
کلمات کلیدی این محصول:
کلمات کلیدی اصلی این محصول: مقاله مدیریت ارتباط با مشتری ، مقاله تأثیر فرهنگ سازمانی ، مقاله مشخصه های مشتری ، مقاله محدودیت تحقیق ، دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتری ، دانلود مقاله تأثیر فرهنگ سازمانی ، دانلود مقاله مشخصه های مشتری ، دانلود مقاله محدودیت تحقیق
کلمات کلیدی انگلیسی: Customer Relationship Management ; CRM ; customer characteristics ; corporate culture ; corporate identity
صفحات فارسی : 13
صفحات انگلیسی : 7
بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود را مشاهده خواهید کرد.
یک نسخه از لینک دانلود، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
مقاله های مرتبط
