سال انتشار: 2018

---

چکیده:

این مقاله تاثیرات فعالیت ­های بازاریابی در رسانه­ های اجتماعی (SMMAs) بر ارزش ویژه­ ی برند و دیدگاه مشتریان خطوط هوایی را تحلیل می­ کند. این مقاله، تحقیقاتی بر روی یک مجموعه 302 نفری از مسافران خطوط هوایی داشته است که از رسانه­ های اجتماعی استفاده می ­کردند. داده­ های جمع­ آوری شده با روش مدل­ سازی معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج نشان دادند که متداول بودن و در دسترس بودن مهم ­ترین مشخصه SMMA بوده است و SMMAs خطوط هوایی تاثیرات قابل­ توجهی بر آگاهی از برند و تصویر ذهنی آن داشتند.

علاوه ­براین، نتایج اثبات کردند که اطلاع از برند به­ اندازه­ ی زیادی بر تعهد مشتریان تاثیر می­ گذارد و تصویر ذهنی از برند بر تعهد و گفتگوی آنلاین آن‌ها با کارشناسان یک برند موثر است. انتظار می­ رود که نتایج این مقاله به ­عنوان داده­ های اساسی در توسعه ­ی استراتژی­ های SMMA گسترش پیدا کنتد که این امر بویژه با مشخص شدن اهمیت مرتبط با هر مولفه ­SMMA و تحلیل تاثیرات SMMAs بر بازاریابی شرکت های خطوط هوایی محتمل است.

---

کلمات کلیدی اصلی این محصول: مقاله بازاریابی شبکه های اجتماعی ، مقاله ارزش برند ، مقاله تصویر ذهنی برند ، دانلود مقاله بازاریابی شبکه های اجتماعی ،  دانلود مقاله ارزش برند ، دانلود مقاله تصویر ذهنی برند

کلمات کلیدی انگلیسی: Social media marketing activities Brand equity , Brand awareness , Brand image , Customer response , e-WOM , Commitment